हालिया शोध से पता चलता है कि मोबाइल ऐप्स अक्सर उपयोगकर्ताओं को अनपेक्षित कार्यों के लिए प्रेरित करने हेतु भ्रामक डिजाइन युक्तियों का उपयोग करते हैं, जिन्हें डार्क पैटर्न के रूप में जाना जाता है।
- डार्क पैटर्न भ्रामक और हेरफेर करने वाली यूजर इंटरफेस (यूआई) डिजाइन तकनीकें हैं, जिनका उपयोग वेबसाइटों, ऐप्स और अन्य डिजिटल प्लेटफार्मों द्वारा उपयोगकर्ताओं को धोखा देने या हेरफेर करने के लिए किया जाता है, ताकि वे ऐसे कार्य करें जो वे नहीं करना चाहते हों या ऐसे निर्णय लें जो उनके सर्वोत्तम हित में न हों।
- यह एक भ्रामक अभ्यास है जिसका उपयोग उपयोगकर्ता के व्यवहार को इस तरह प्रभावित करने के लिए किया जाता है जिससे इसे लागू करने वाली कंपनी को लाभ हो।
- “डार्क पैटर्न” शब्द 2010 में हैरी ब्रिग्नुल, एक उपयोगकर्ता अनुभव विशेषज्ञ द्वारा गढ़ा गया था।
- इन पैटर्न का उपयोग अक्सर उपयोगकर्ताओं को सेवाओं के लिए साइन अप करने, खरीदारी करने या व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किया जाता है,
- अन्य बातों के अलावा।
- डार्क पैटर्न उपयोगकर्ता के व्यवहार को प्रभावित करने के लिए संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों और मनोवैज्ञानिक सिद्धांतों का शोषण करते हैं।
- वे सूक्ष्म और हल्के भ्रामक से लेकर अत्यधिक आक्रामक रणनीति तक हो सकते हैं।
- डार्क पैटर्न के विभिन्न प्रकार हैं: मित्र स्पैम, बलपूर्वक निरंतरता, प्रच्छन्न विज्ञापन, पुष्टिकरण शर्मिंदगी, प्रलोभन और धोखा, छुपी लागत, रोच मोटल, गोपनीयता का उल्लंघन, दिशाभ्रम, मूल्य तुलना रोकथाम, चालाकी भरे प्रश्न और चुपके से टोकरी में डाल देना।
- उदाहरण के लिए: ‘कन्फर्म शेमिंग’ का अर्थ है किसी वाक्यांश, वीडियो, ऑडियो या किसी अन्य माध्यम का उपयोग करके उपयोगकर्ता के मन में भय, शर्म, उपहास या अपराध की भावना पैदा करना, ताकि उपयोगकर्ता को एक निश्चित तरीके से कार्य करने के लिए प्रेरित किया जा सके।
- नवंबर 2023 में भारत सरकार के उपभोक्ता मामले विभाग ने 13 डार्क पैटर्न के लिए दिशानिर्देश जारी किए।
- इन दिशानिर्देशों के अनुसार, इनमें से किसी भी निर्धारित डार्क पैटर्न का उपयोग भ्रामक विज्ञापन, अनुचित व्यापार व्यवहार या उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन माना जाएगा।